Devoluciones

Si tu pedido llegara roto, Joka Creacions te enviará otra remesa sin coste alguno por tu parte. Notificar rotura adjuntando foto de la misma en un plazo de 4 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@joka.cat  indicando los datos necesarios para la recogida del pedido que deben coincidir con los de la entrega. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote  cuando será recogido tu pedido e informándote de la nueva entrega (siempre antes de 7 días naturales)

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Joka Creacions (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Joka quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Joka creacions se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Impuestos
Los precios expuestos en la web no incluyen el impuesto sobre el valor añadido( iva), otros impuestos, tasa, arancel o recargo.

Validez
Joka Creacions se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright
Todas las imágenes, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en lo sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Joka. Creacones en Vídro con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose  a nuestra dirección de correo electrónico info@joka.cat , en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

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CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 7 días naturales sólo si le llega roto u en estado defectuoso el género enviado.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día de entrega del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Joka Creacions vía mail info@joka.cat su decisión de desistir de la compra debido a la entrega defectuosa del género adjuntando una foto del material entregado defectuoso o roto.

Este mail debe ser notificado a la inmediata recepción del pedido, es decir al comprobar la recepción del material.

Joka Creacions le dará la opción de volver a mandarle la parte defectuosa o rota del pedido recibido sin coste alguno por su parte, incluido el transporte zanjando así el problema ó devolverle el dinero proporcional al género roto u en mal estado.

Joka Creacions tiene un período de 7 días naturales para devolver este importe.

Joka Creacions no aceptará devoluciones que no sean debidas a un defecto o rotura del género entregado.

Si tiene alguna duda al comprar uno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros antes de finalizar la misma, pudiendo darle los consejos suficientes para hacer una buena compra y quedar satisfecho al recibirla.