ENTREGA DEL PEDIDO

De 7-10 días laborables  una vez confirmado el pago por parte del Cliente.

En caso de grandes producciones o debido a un gran volumen de pedidos, Joka Creacions puede tardar más de lo establecido en su plazo de entrega comunicado anteriormente.

En este caso Joka Creacions le comunicará al cliente, vía mail, su plazo de entrega aproximado.

Comentar que todas las facturas serán enviadas, vía mail , al mail facilitado por el cliente en el momento de la compra.

No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Joka Creacions efectuará cargos por envíos que van por tramos.

De 1 a 50 € se aplicara un coste 12€ de gastos de envío
De 51 a 119 € se aplicará un coste de 10.00€
A partir de 120€ no habrá coste alguno.

Los envíos que están sometidos a estos tramos son a nivel nacional (excluyendo islas baleares y Canarias) y países fuera de España.

Si hay consumidores pertencientes a las islas o fuera de España que quieran comprar nuestro productos, pueden ponerse en contacto con Jokacreacions vía mail a info@joka.cat y hacernos petición de presupuesto. Se mantendrán los precios publicitados en nuestra tienda y se cotizará a parte el transporte a la dirección de entrega solicitado por el cliente.

FORMA DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por Joka Creacions son:

1. TPV VIRTUAL
El cliente será conducido a la web de TPV VIRTUAL  aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a www.jokacreacions.com
En ningún caso se acepta pago contrareembolso.


En ningún caso se realizará la entrega sin el pago del pedido.
Se establecen las siguientes condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los precios expuestos en la web no incluyen el impuesto sobre el valor añadido( iva), otros impuestos, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Joka Creacions entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 48 horas después de haber finalizado la producción. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

 

Devoluciones

Si tu pedido llegara roto, Joka Creacions te enviará otra remesa sin coste alguno por tu parte. Notificar rotura adjuntando foto de la misma en un plazo de 4 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@joka.cat  indicando los datos necesarios para la recogida del pedido que deben coincidir con los de la entrega. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote  cuando será recogido tu pedido e informándote de la nueva entrega (siempre antes de 7 días naturales)

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Joka Creacions (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Joka quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Joka creacions se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Impuestos
Los precios expuestos en la web no incluyen el impuesto sobre el valor añadido( iva), otros impuestos, tasa, arancel o recargo.

Validez
Joka Creacions se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright
Todas las imágenes, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en lo sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Joka. Creacones en Vídro con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose  a nuestra dirección de correo electrónico info@joka.cat , en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

Nuestra web utiliza cookies. Una “Cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de “cookies” nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores.

A pesar de ello usted puede inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de su navegador de internet o puede establecer ciertas políticas que permitan activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 7 días naturales sólo si le llega roto u en estado defectuoso el género enviado.

El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día de entrega del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Joka Creacions vía mail info@joka.cat su decisión de desistir de la compra debido a la entrega defectuosa del género adjuntando una foto del material entregado defectuoso o roto.

Este mail debe ser notificado a la inmediata recepción del pedido, es decir al comprobar la recepción del material.

Joka Creacions le dará la opción de volver a mandarle la parte defectuosa o rota del pedido recibido sin coste alguno por su parte, incluido el transporte zanjando así el problema ó devolverle el dinero proporcional al género roto u en mal estado.

Joka Creacions tiene un período de 7 días naturales para devolver este importe.

Joka Creacions no aceptará devoluciones que no sean debidas a un defecto o rotura del género entregado.

Si tiene alguna duda al comprar uno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros antes de finalizar la misma, pudiendo darle los consejos suficientes para hacer una buena compra y quedar satisfecho al recibirla.